Опрос ВТБ: переводы по СБП используют уже 70% жителей ПФО

Приволжане выбирают банки за надежность, удобство мобильных приложений и интернет-банков, ставки по депозитам, удобство расположения офисов и банкоматов, выгодную программу лояльности, широкую сеть. Таковы результаты опроса*, проведенного ВТБ и банком «Открытие».

Жители ПФО активно пользуются платежным сервисом Банка России — системой быстрых платежей (СБП). 43% опрошенных переводят деньги через СБП несколько раз в неделю, 29% — 2-3 раза в месяц, 12% — хотя бы раз в месяц, 4% — несколько раз в год. Не пользуется СБП только около 12% участников опроса.

Услуга переводов самому себе в другой банк достаточно популярная — ею пользуется 68% опрошенных. В основном клиенты пересылают деньги на решение личные цели (43%), для выбора программ лояльности (36%) или условий по сберегательным продуктам (19%) и погашения кредитов (21%).

Сейчас 30% опрошенных переводят сами себе в другие банки не более 5 тыс. рублей в месяц, 48% — от 5 до 20 тыс., 15% — от 20 до 50 тыс., около 7% свыше 50 тыс.

Наиболее значимыми критериями оценки банка для переводов жители Приволжья назвали надежность (58%), удобство мобильного приложения и интернет-банка (46%) и выгодные финансовые условия по продуктам (33%). В ТОП-5 факторов выбора банка вошли также широкая сеть, удобство расположения отделений и банкоматов, а также наличие привлекательной системы лояльности.

* Опрос провели ВТБ и банк «Открытие» 10–17 апреля 2024 года по репрезентативной выборке среди 1500 человек в возрасте от 18 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек.