Роспотребнадзор инициировал иск в отношении ООО «Сормовский парк»

В ходе судебно разбирательства выяснено, что потребитель, желающий воспользоваться услугами аттракционов ООО «Сормовский парк», обязан приобрести карту оплаты стоимостью 50 рублей. Сумма стоимости аттракционов вносится потребителем через кассы ООО «Сормовский парк» отдельно и зачисляется на карту.

Одним из условий Правил пользования картой оплаты аттракционов является то, что «неизрасходованные денежные средства не подлежат возврату и обмену». Указанные денежные средства являются платой за возмездные услуги, оказываемые ООО «Сормовский парк».

Между тем п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В нарушение требований указанных правовых норм ООО «Сормовский парк» фактически лишает потребителя права отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а также фактически навязывает дополнительную услугу пользования пластиковой картой.

Целью обращения Управления в суд с исковым заявлением явилось признание незаконными действий, нарушающих права и законные интересы потребителей.
В результате рассмотрения дела ООО «Сормовский парк» внесло необходимые изменения в Правила пользования картой оплаты аттракционов и приказ «О ведении системы контроля доступа». На данный момент у гостей Сормовского парка есть альтернативный вариант посещения аттракционов – без приобретения карты оплаты аттракционов.