Posted 15 октября 2012,, 11:10

Published 15 октября 2012,, 11:10

Modified 12 ноября 2022,, 14:48

Updated 12 ноября 2022,, 14:48

В аэропорту Н.Новгорода начал работать call-центр

15 октября 2012, 11:10
Об этом сообщает пресс-служба ОАО «Международный аэропорт Нижний Новгород». Номер единой справочной службы: 8-800-1000-333 . Теперь ответы на вопросы о прибытии и отправке рейсов, аэропортовых услугах, общих правилах авиаперевозок и контактную информацию по авиакомпаниям можно получить от операторов call-центра. Информацию по бронированию, тарификации, подбору авиамаршрута и продаже авиабилетов можно узнать в авиакассах и на сайте нижегородского аэропорта. В дальнейшем на базе call-центра планируется создание специальной службы по бронированию авиа и ж/д билетов. В зависимости от интенсивности звонков в call-центре могут работать до 15 операторов, владеющих в том числе и английским языком. До настоящего времени в справочной службе аэропорта Нижний Новгород в смену работал 1 оператор, которому зачастую было сложно обработать все поступающие запросы. С переходом аэропорта на работу с call-центром сложности с дозвоном будут сняты. Все разговоры с авиапассажирами будут записываться в целях мониторинга качества предоставляемой услуги и ее оптимизации. Номер единой справочной службы для аэропорта Нижний Новгород 8 800 1000 333 . Звонок бесплатный на всей территории России.
Об этом сообщает пресс-служба ОАО «Международный аэропорт Нижний Новгород».

 
Номер единой справочной службы: 8-800-1000-333 . Теперь ответы на вопросы о прибытии и отправке рейсов, аэропортовых услугах, общих правилах авиаперевозок и контактную информацию по авиакомпаниям можно получить от операторов call-центра. Информацию по бронированию, тарификации, подбору авиамаршрута и продаже авиабилетов можно узнать в авиакассах и на сайте нижегородского аэропорта. В дальнейшем на базе call-центра планируется создание специальной службы по бронированию авиа и ж/д билетов.
 
В зависимости от интенсивности звонков в call-центре могут работать до 15 операторов, владеющих в том числе и английским языком. До настоящего времени в справочной службе аэропорта Нижний Новгород в смену работал 1 оператор, которому зачастую было сложно обработать все поступающие запросы. С переходом аэропорта на работу с call-центром сложности с дозвоном будут сняты. Все разговоры с авиапассажирами будут записываться в целях мониторинга качества предоставляемой услуги и ее оптимизации.
 
Номер единой справочной службы для аэропорта Нижний Новгород 8 800 1000 333 . Звонок бесплатный на всей территории России.

"