Как узнать к какой управляющей компании относится дом по адресу?

Однако решение некоторых вопросов нельзя отложить, поэтому приходится в срочном порядке искать нужную информацию о ДУКе. NewsNN выяснил, как определить свою УК.

Что такое управляющая и обслуживающая компания ЖКХ

В российском жилищном законодательстве не закреплено четкое понятие управляющей компании. Но на практике она представляет собой коммерческую структуру, которая занимается содержанием и обслуживанием многоквартирного дома. Все ее обязанности перед жильцами прописаны в контракте, который заключается с ними. Обычно он действует один-три года. По истечению этого срока договор автоматически продлевается, если жильцы заранее не выступят с намерениями его расторгнуть по тем или иным причинам.

В большинстве случаев контракт должен содержать такие сведения:

— Инициалы руководителя компании;

— Адрес дома;

— Реквизиты и контрактная информация управляющей организации;

— Услуги, которые компания оказывает;

— Способы, которыми оплачиваются выполненные работы;

— Как контролируется качество сервиса.

Отметим, что УК не нужно лицензионное разрешение на работу. Также функции управляющей компании может выполнять товарищество собственников жилья (ТСЖ).

УК занимается следующим:

— Следит за территорией около дома. То есть именно управляющая компания будет отвечать за наледь на дорожках и подъездных лестницах или плохой газон;

— Занимается уборкой подъездов. Для этого составляется график, согласно которому и осуществляется мытье полов;

— Отвечает за содержание общедомового имущества. Если в лифте хулиганы разбили зеркало, то управляющая компания должна его заменить;

— Заключает контракт с региональным оператором на вывоз мусора с придомовой территории;

— Занимается охраной придомовой территории и самого здания. Например, УК может инициировать установку видеокамер;

— Предоставляет коммунальные услуги. Ознакомиться с их перечнем можно в самой управляющей компании. Если она не может исполнить все обязательства самостоятельно, то фирма вовлекает в данный процесс другие структуры.

— Общается с собственниками квартир по всем жилищным вопросам, которые их беспокоят;

— Поддерживает состояние дома в пригодном виде для жилья. Если в подъезде обрушилась лестница, перекосило пол, то ответственность за это несет именно ДУК;

— Занимается посредничеством между ресурсоснабжающими организациями и владельцами жилья;

— Организует собрания жильцов, на которых информирует о планируемых работах. Например, о ремонте подъездов. Также с инициативой могут выступить и сами собственники. Тогда УК придется брать во внимание их желания.

— Предоставляет отчеты о потраченных деньгах, которые собирали владельцы квартир. Вы имеете право проверить у УК, правильно ли выставлены счета для оплаты коммунальных услуг и не завышены ли тарифы.

При этом управляющая компания может и нанимать подрядчиков для отдельных видов работ. Однако перед собственниками отвечать за качество все равно будет она.

Важно помнить, что УК имеет право получать ежемесячное вознаграждение, собирать коммунальные платежи, заключать контракты на проведение ремонтных работ, делать выбор обслуживающих предприятий по своему усмотрению.

Вместе с этим управляющая компания отвечает за сохранность общедомовой собственности, поэтому она обязана исключить возможность его поломки или кражи. Для этого должностные лица могут установить камеры видеонаблюдения, на подъездах — кодовые замки, повесить исправные замки при входе в чердачные и подвальные помещения.

При этом ДУКу придется возмещать убытки местным жителям, если данные условия не будут выполнены. Однако, в случае кражи общедомового оборудования или взлома исправных замков, ответственность за это компания не несет.

В коллективную собственность, которую обсуживающая организация должна ремонтировать, не взимая дополнительные деньги за это, входят многие элементы. Это системы отопления, канализации, водоснабжения, вентиляции, газоснабжения, электроснабжения, общедомовые и подъездные счетчики по электричеству и воде. Однако элементы общедомовой собственности находятся и в квартирах. Например, стояки отопления, канализации (до места врезки санузла), холодной и горячей подачи воды (до запорного крана и квартирного счетчика), газопровод (до счетчика).

Обслуживание МКД всегда происходит по-разному, поэтому часто жильцы не знают, как именно организовано управление. Иногда домом занимается и местный управляющий орган. То есть в каждом районе города есть своя УК. Чтобы получить необходимые сведения, надо лишь узнать, какая компания отвечает за ту или иную местность.

Кстати, жилой фонд Нижнего Новгорода состоит из 8057 домов. Ими управляют 113 управляющих компаний и 673 — товарищества собственников жилья. Например, есть такие УК: «ДК Канавинского района», «Восток-II», «Домоуправляющая Компания Советского района», УК «Заречье», «ДК Приокского района», «Стимул НН», «ДК Московского района», «Нижегородец-1», «Град», «Дарьино», «Бурнаковская», «Кооперативная», «Парковое озеро», «Исполкома» и многие другие.

Как найти управляющую компанию

Вообще перечень вопросов, из-за которых собственникам необходима управляющая компания, крайне обширен. Иногда некоторые проблемы можно решить за считанные минуты. Особенно, если ситуация экстраординарная, например, потоп. В таком положении приходится максимально быстро искать телефон или должностных лиц УК.

Существует несколько простых способов, как найти вашу управляющую компанию. Сначала поспрашивайте соседей или консьержа (если он, конечно, есть). Посмотрите на объявления и вывески на информационных стендах в подъездах дома или на входной двери в подъезд. Там имеется необходимая вам информация: название УК, контактный телефон и адрес.

Также можно изучить записи на ежемесячных платежных квитанциях или на едином документе. Это один из самых простых способов понять, какая управляющая компания ваша. Обычно сведения об организации указаны мелким шрифтом в середине листа. Конечно, УК далеко не всегда оставляют там информацию о себе, но достаточно часто.

Кроме того, в счетах есть пункт «телефон для справок». Позвонив по этому номеру, можно очень быстро получить данные об управляющей компании.

Еще рекомендуем посмотреть контракт, заключенный на предоставление услуг с фирмой жилищно-коммунального хозяйства. Там практически всегда указываются контрактные сведения. В противном случае, можно сходить в расчетно-информационную службу по адресу проживания. Там ответят на все вопросы.

Помимо этого, можно посетить ближайший многофункциональный центр, зайти на портал государственных услуг вашего города (после регистрации изучите личный кабинет). Помимо этого, следует открыть сайт «Реформа ЖКХ», где в поисковой строке указать ваш дом.

Другой вариант — написать обращение в районную администрацию. Она располагает информацией обо всех управляющих компаниях, которые находятся в зоне ее ответственности. Однако по интернету получить эту информацию нельзя, придется идти в саму администрацию. Необходимо написать заявление, попросите в нем предоставить сведения про организацию, которая обслуживает конкретный многоквартирный дом (укажите адрес). Нужно приложить документы, подтверждающие право собственности на квартиру (например, паспорт).

Обязательно укажите свою электронную почту или мобильный телефон. Получить ответ по этим каналам связи вы можете прямо в день обращения. Но не исключено, что администрация даст обратную связь в течение недели. Ответ придет на электронную почту или по смс, в качестве исключения из правил — могут и позвонить.

Конечно, узнавать информацию про УК данным способом не получится в экстренных ситуациях, когда на счету каждая минута. Лучше использовать другие варианты. Кроме того, запрашивать эти сведения вправе только собственник квартиры или другой член семьи, который имеет там регистрацию (постоянную или временную).

Еще узнать о своей УК можно через сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Этот ресурс был создан, чтобы сделать сферу ЖКХ проще и понятнее для граждан. Теперь можно получать на данном сайте разные услуги. Например, оплачивать счета, направлять жалобы властям, проверять показания приборов учета, контролировать работу управляющих компаний, заключать контракты в электронном виде, обсуждать проблемы с соседями.

Вход на ГИС ЖКХ осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации. Выберите там вкладку с реестрами, пройдите по ссылке «реестр объектов фонда». Так вы перейдете на свободное поле, где придется найти свой дом. Таким образом необходимый набор материалов станет доступным.

Адрес ЖКХ по адресу проживания

Чтобы узнать адрес управляющей компании по месту проживания необходимо зайти на официальный сайт «Реформа ЖКХ». Он представляет собой информационную систему, где собраны все сведения о том, что происходит со сферой ЖКХ и, в частности, с вашим домом. Технологической поддержкой платформы занимается Фонд содействия реформированию ЖКХ, которые создали для повышения качества изменений в жилищно-коммунальном хозяйстве.

На данном ресурсе можно прочитать о расселении аварийного жилья: есть подробные данные об исполнении узконаправленных программ, контрактах на переселение и возведения новых зданий, реестр самих домов. А в разделе «открытые данные» можно скачать сведения о характеристиках по всем эксплуатируемым зданиям в России и справочники «Помощника ЭКР».

Кстати, еще на сайте «Реформа ЖКХ» есть реестр застройщиков и подрядных организаций, которые допускали нарушения по разным государственным контрактам, заключенным при реализации адресных программ по переселению граждан из аварийного жилищного фонда. Эта информация также является полезной.

Но вернемся к поиску УК. На сайте «Реформа ЖКХ» выберите вкладку «мой дом». Вас автоматически перенаправят на страницу российского субъекта, где вы находитесь. Выбираете свою улицу и дом, нажимаете левую клавишу мышки. И вуаля — высветится название УК.

После нажатия на него, откроется новое окно. Там и будут указаны все контактные сведения. Например, фамилия, имя и отчество руководителя компании жилищно-коммунального хозяйства.

Вообще данным способом можно найти не только саму домоуправляющую организацию, но и ее рейтинг. Также есть возможность ознакомиться с суммой собранных средств на коммунальные услуги и другой интересной информацией.

Добавим, что организации были обязаны размещать информацию о своей деятельности по управлению многоквартирными домами в информационной системе до 1 января 2018 года. Исключениями стали Москва, Санкт-Петербург и Севастополь. Представители этих городов должны были дольше остальных придерживаться этого правила — до 1 июля 2019 года.

Кстати, иногда для поиска адреса достаточно вбить название компании и ваш город в поисковой строке. В числе высветившихся порталов найдите официальный сайт организации и изучите раздел «контакты», который есть практически всегда.

Еще один способ — обратиться к фирме-застройщику. Этот метод подойдет только тем, кто живет в относительно новых домах. Если здание сдали недавно, то контакты и информация об адресе домоуправляющей фирмы должны остаться у застройщика. Потому что именно УК занималась приемкой здания.

Как найти обслуживающую компанию ЖКХ через интернет

Существует еще несколько способов, как узнать через сеть, какая управляющая компания обслуживает дом.

Сайт организации ЖКХ

На портале любой компании обычно публикуется целый ряд данных. Например, телефон справочного отдела и руководства, адрес компании, время работы с указанием обеденного перерыва, факс. Также на сайте должны быть указаны реквизиты для разных платежных действий, почтовые сведения, идентификационные номерные значения, ОГРН, приемные дни для населения, номера кабинетов, информация о домах, которые обслуживает управляющая организация.

Другие способы

Быстро получить сведения можно и иными легкими способами. В некоторых случаях вам достаточно знать собственный адрес.

Например, зайдите на официальный портал вашего города или поселения. Там должна быть информация о жилищно-коммунальных услугах, последние новости о проводимых мероприятиях и прочих моментах.

Еще можно позвонить в справочную городскую службу (телефон вы найдете на просторах интернета). Сообщите работнику колл-центра свое имя, фамилию и адрес. Он, в свою очередь, скажет вам адрес УК или же перенаправит в другую службу, которая будет компетентна в данном вопросе.

Существует и другой вариант — обратиться в дежурно-диспетчерский отдел. Эта служба регулирует вопросы, которые поступают от жителей. Она должна быть в каждом населенном пункте. Поэтому вы можете позвонить туда и задать интересующий вопрос.

Также найти свой ДУК можно через портал «Дом.МинЖКХ.ру». Зайдите на сайт, вбейте в поиск адрес дома, где вы живете, нажмите на результат. Таким образом вам высветится информация про управляющую компанию. Если вы нажмете на активную ссылку, то увидите полные сведения, включая контактные телефон и адрес.

Нюансы процедуры

Собственники жилья имеют право позвонить сразу в приемную районной администрации. У секретаря можно узнать весь перечень интересующих контактов. Если с этим возникнут проблемы, то придется обращаться в РЭМП. Уж там точно будут все данные.

Важно помнить еще несколько нюансов, которые затрагивают деятельность УК. Саму компанию выбирают жильцы на общем собрании. Однако, если оно не состоялось, то организацию назначают органы местного управления посредством конкурса.

В результате все собственники квартир должны получить сообщение о компании, которая победила на торгах. Назначить УК могут только одну фирму. В течение 20 дней с этого момента компания должна заключить с жильцами договоры о предоставлении сервисов.

При этом, если отдельных жильцов не было на собрании, то они вправе попросить протокол собрания. Соглашение сторон должно быть представлено только в письменной форме.

К слову, если управляющая компания будет игнорировать свои обязательства, то ее можно привлечь к административной, а в некоторых случаях и к уголовной ответственности. Недобросовестные организации могут нарушать требования по содержанию или текущему ремонту дома, нормативы обеспечения жителей коммунальными услугами, санитарно-эпидемиологические требования, касающиеся эксплуатации помещений и питьевой воды.

Уголовная ответственность грозит УК за причинение материального ущерба при злоупотреблении доверием, за отключение от разных источников жизнеобеспечения. Помимо этого, фирмы несут гражданско-правовую и финансовую ответственность перед собственниками квартир.

Конечно, вопрос «а кто обслуживает мой дом» чаще всего возникает из-за малоприятных ситуаций. Например, человек заметил, что подъезд не прибирали уже несколько недель или зимой около подъезда образовалась наледь, из-за которой уже несколько соседей получили травмы. Узнав, какая управляющая компания за это отвечает, гражданин имеет право написать на нее жалобу.

Форма документа не закреплена на государственном уровне, поэтому он составляется по общим правилам деловой переписки. В обращении обязательно нужно прописать имя, фамилию и отчество заявителя, адрес регистрации по месту жительства, номер телефона для связи. Также не забудьте указать орган, которому адресовано письмо. Расскажите, что именно не устраивает (будет хорошо, если знаете статью, которую нарушает организация).

Пускай текст будет сдержанным, без лишних прилагательных. Направить обращение следует в Государственную жилищную инспекцию по региону, территориальное управление Роспотребнадзора, через портал Госуслуг. Можно подать заявление в прокуратуру или суд. Ответ дадут в течение 30 дней. В некоторых случаях приходится использовать все средства одновременно. Есть вероятность, что управляющая компания испугается и решится мирно урегулировать вопрос.

Как видите, способов найти УК много. Некоторые из них требуют меньше усилий, другие — больше. Но теперь вы точно выясните, какая же организация обслуживает дом. Удачи!