Как нижегородцам вернуть деньги, ошибочно списанные за проезд — инструкция

Ошибка при повторном списании средств может произойти из-за сбоя терминала или при дополнительном прикладывании карты.

Чтобы избежать этого, пассажирам рекомендуется держать карту у терминала до печати контрольного билета в наземном транспорте или до появления светового сигнала в метро. В случае сбоя не следует повторно прикладывать карту — необходимо обратиться к водителю, кондуктору или дежурному по станции.

Вернуть денежные средства можно с помощью службы поддержки «Ситикард». Если оплата производилась транспортной картой, то деньги вернутся на нее, а пассажиру необходимо записать операцию возврата на терминале или через NFC в приложении.

При необходимости возврата на банковскую карту, письменная заявка оформляется на сайте оператора. После проверки деньги вернуться на счет карты, с которой была произведена оплата.

Ранее нижегородцам рассказала о случае неоплаты проезда, который закончился вызовом полиции.