Перевозчик — ООО «Елена» — подтвердил, что из-за переполненности автобуса пассажирами стекло двери разбилось. Водитель высадил людей на остановке «Донецкая» и уехал в ремонтную зону.
В ЦРТС рассказали, что этому перевозчику неоднократно указывалось на слишком низкий выпуск автобусов на маршруте №57. Компанию предупредили, что министерству транспорта региона рекомендуют не продлевать с ней контракт после окончания действующего.