Секреты безопасного шопинга: как избежать ошибок при онлайн-покупках

Как избежать подводных камней в мире онлайн-покупок — в материале.

В последние два года наблюдается интересная тенденция в потребительских привычках россиян: онлайн-покупки уверенно обгоняют офлайн. Если в 2023 году доля интернет-заказов составила 56%, то годом ранее этот показатель был еще выше — 63%, следует из результатов исследования банка «Русский стандарт».

У онлайн-покупок действительно есть много преимуществ перед традиционным шопингом. Часто цены на интернет-ресурсах часто ниже, доставка до порога избавляет от необходимости выходить из дома, а еще — это возможность отыскать настоящие жемчужины на популярных платформах, где люди продают вещи, которые больше не используют, или которые создали сами для продажи.

Однако всегда следует помнить об осторожности. Почти каждый второй россиянин сталкивался с подозрительными действиями при онлайн покупках. При этом современные онлайн площадки для торговли активно развивают инструменты защиты пользователей и помогают им совершать безопасные покупки.

Как обезопасить себя в интернете

Совершайте покупки на надежных сайтах и у проверенных продавцов

Не пускайтесь в плавание по неизведанным водам интернет-шопинга. Выбирайте те платформы, которые уже зарекомендовали себя. Крупные платформы располагают инструментами защиты сделок и стремятся максимально обезопасить своих пользователей. Убедитесь, что заходите на платформу через официальное приложение или сайт — не переходите по сомнительным ссылкам.

Перед покупкой проверьте информацию о продавце. Посмотрите историю сделок, отзывы покупателей и рейтинг — это ключевой «индикатор надежности». Чем он выше, тем больше вероятность, что сделка пройдет успешно. Обратите внимание на «цифровые бейджи» — это специальные знаки, которые выдают за прохождение проверок или соответствие определенным требованиям платформы. Например, значки «Реквизиты проверены» или «Документы проверены» — подтверждают, что за профилем стоит реальный человек или компания, а «Оригинал» — что товар проверен экспертами на подлинность.

Общайтесь с продавцом только внутри защищенной платформы

Насторожитесь, если вас просят перейти в Telegram, WhatsApp или другие мессенджеры, чтобы обсудить детали сделки. Сейчас наш номер телефона связан со многими аспектами жизни: от платежных счетов до доступа к приложениям. Раскрыв свой номер, вы рискуете потерять деньги.

Общайтесь на защищенных платформах. Например, «Авито» внедрил «умный мессенджер», который блокирует фишинговые ссылки и предупреждает о потенциально небезопасных действиях. Например, если пользователь попробует поделиться персональными данными или перейти в другой канал общения.

Еще одна функция — «Защита номера» — позволяет скрыть настоящий номер телефона — вместо него отображается специальный временный. При этом все звонки на него будут перенаправлены к вам, а связка «продавец-покупатель» сохранится после первого общения, и сохранится даже после смены отображаемого номера на платформе, чтобы вы могли завершить сделку.

Не переводите предоплату и не давайте личные данные

Отдавайте предпочтение продавцам, которые согласны на оплату только после получения товара или услуги, по возможности используйте сервисы «безопасной сделки», такие как «Авито Доставка» или онлайн-бронирование, если речь идет о недвижимости или авто. Средства при таком подходе удерживаются на защищенном счете до момента подтверждения вами получения заказа.

Мы уже сказали, что не стоит никому давать свой номер телефона. К такой же «запретной» для оглашения информации должны относится номер банковской карты, CVV и CVC код, адрес, паспортные данные, а также скрытые данные и скриншоты из личного кабинета интернет-платформы.

Также не стоит передавать доступ к своему аккаунту другим людям, даже если они знакомые или родственники. Если другой человек нарушит правила, используя ваш профиль — неважно, умышленно или по незнанию, — ответственность за его действия будете нести вы. При этом, некоторые нарушения могут привести к серьезным последствиям — вплоть до блокировки профиля. А если человек, которому вы предоставили данные профиля, окажется злоумышленником и кого-то обманет, вас могут заподозрить в соучастии.

Сравнивайте цены: слишком дешевый товар дорого обходится

Ориентируйтесь на среднюю стоимость товаров или услуг на рынке. Если вы понимаете, что цена слишком низкая, чтобы быть правдой, не исключено, что вас пытаются обмануть. Лучше всего будет задать побольше дополнительных вопросов продавцу, попросить дополнительные фото или видео товара — в случае с «Авито» и другими крупными платформами отправить их можно прямо во встроенном мессенджере, переходить на другие площадки не нужно.

Не используйте один и тот же пароль для каждой учетной записи

Если злоумышленник узнает один пароль, ему будет легко опробовать его на всех ваших учетных записях. Создавайте сложные пароли, используя генераторы или сочетания слов и чисел, имеющих значение только для вас, например, строки из песен или детское прозвище.

Подключите двухфакторную аутентификацию, которая требует подтверждения входа через СМС или пуш-уведомление. На сегодня она подключена у 60% пользователей платформы «Авито».