Установлено, что у горожан с этой фирмой уже закончились договоры на техническое обслуживание газового оборудования, а новые не заключались. Но с января 2024 года абоненты продолжали платить за услуги, которые им фактические не оказывались.
Таким образом, с нижегородцев плата за услуги взималась незаконно. Полученные деньги впоследствии похищались. В связи с этим виновных лиц решили привлечь к уголовной ответственности.