Во время планирования отдыха нижегородцы обратились в одно из турагентств. Им был предложен тур в пятизвездочный отель «Al Hamra Residence» в Эмиратах. Туристов заверили, что место отлично подойдет для спокойного семейного отдыха, пообещали шведский стол, частный пляж и два бассейна. Цена путевки за троих взрослых и ребенка составила 512 тысяч рублей.
Однако по приезду в отель нижегородцы оказались на стройке. Работы сопровождалась очень громким и пыльным сбросом отходов ремонта по металлической трубе с 17 этажа и пылью на территории. Также рядом укладывали бетон, брусчатку и асфальт — все вместе с неприятными запахами и шумом. Позже пляж отеля был закрыт и огорожен забором. В итоге семье пришлось дожидаться конца отпуска и отлета в Россию.
Вернувшись в Нижний Новгород, отец семейства обратился с иском к туроператору. Он потребовал полностью вернуть 512 тысяч рублей за путевку, оплатить неустойку и 150 тысяч рублей компенсации морального вреда. Суд встал на сторону туристов: за испорченный отдых ответчику придется выплатить почти полмиллиона рублей.