13 апреля десятки человек пытались найти выход из здания. Они хотели воспользоваться лифтом, но он не работал. Тогда люди решили спуститься по эвакуационной лестнице, но ведущая к ней дверь была закрыта. Вторая лестница тоже, по словам посетителей, была недоступна.
После освещения этой темы в СМИ все эвакуационные выходы открыли. Однако журналист «Открытого Нижнего» заметил, что около одной из таких лестниц стояли ограждения, которые легко можно перешагнуть, но при экстренной ситуации они могут добавить проблем.
Также отмечается, что в торговом центре мало пожарных кнопок, шкафов и эвакуационных планов. А на цокольном этаже, где находится крупный продуктовый магазин, якобы и вовсе нет такого оборудования.
Третья обнаруженная проблема — устаревшая схема пожарной эвакуации на первом этаже. На втором такого плана якобы вообще не было, а на третьем — только на территории кинотеатра.