По предварительным данным, 5 марта в 09:12 воздушное судно отправилось из аэропорта имени Чкалова в Шарм-эль-Шейх, но по технической причине оно вернулось на аэродром. Посадка прошла благополучно, люди не пострадали. На тот момент на борту было 189 пассажиров.
Вылет самолета несколько раз переносили. В итоге воздушное судно отправилось в точку назначения только в 05:08 6 марта. Прокуратура проверяет все обстоятельства.