Температура внутри квартир едва поднимается до +10 градусов, жильцы были вынуждены использовать газовые обогреватели и спать под тремя одеялами. Даже местная школа № 78 перевела детей на дистанционное обучение из-за холода.
Жители обратились за помощью в различные инстанции, включая «Теплоэнерго», главу города, губернатора и местную администрацию. Жильцам даже посоветовали обратиться к президенту. Информация о проблемах жителей была обнародована после того, как более 30 человек вышли на улицу, требуя улучшения условий проживания.
Ресурсоснабжающая организация работала круглосуточно, выявив повреждения на котельной, которые снижали подачу тепла в дома. 11 января вопрос с отоплением был окончательно решен, ресурс до дома подается в нужных параметрах. ДУК еще раз проверяют стояки, по которым тепло подается в квартиры жителей. В последствии, сотрудники «Теплоэнерго» смогли нормализовать подачу тепла в ЖК «Володарский». Тем не менее, инцидент выявил проблемы с отоплением в районе. Ресурсоснабжающая организация извлечет уроки из произошедшего и включит наиболее проблемные адреса в графики ремонтов на будущий год, согласно указаниям главы города.