Нижегородец снял ролик для тех, кто часто критикует коммунальщиков. Он выложил момент устранения аварии в 07:00 в воскресенье, 3 декабря. По его словам, на месте находились не только дежурные рабочие, но и руководитель аварийно-диспетчерской службы Александр Ширяев. Он, как отметил Халтурин, выезжает практически на каждую аварию и посвящает себя полностью служению, не считаясь со временем или здоровьем.
«Хочется, чтобы у всех было понимание, каких сил и какого душевного запала стоит тот самый уют [наличие коммуникаций] в домах наших нижегородцев», — отметил руководитель, поблагодарив работников за «порой невидимую, но очень нужную оперативную работу».