Искусственный интеллект помогает нижегородским властям решать проблемы граждан

Глава города Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев пояснил, что центр получает огромное количество данных, которые затем обрабатывает с помощью алгоритмов и искусственного интеллекта. Результаты аналитики направляются руководителям. Центр был открыт полтора года назад и является одним из первых в стране. Сейчас 95% всех процессов в мэрии города имеют цифровой след. Депутатов, прежде всего, заинтересовало, как осуществляется взаимодействие с жителями.

«Жители в своих обращениях через социальные сети, госуслуги, единую диспетчерскую службу, другие сервисы озвучивают свою проблематику. Наша система позволяет аккумулировать и интегрировать всю эту информацию, довести до исполнителя и обеспечить быстрое решение. Ни одно обращение жителей не останется без ответа», — добавил Юрий Шалабаев.

В свою очередь директор центра Алексей Синичкин рассказал о том, с какими проблемами чаще всего обращаются жители города.

«В этом году за три квартала обработали уже более 40 тыс. сообщений от жителей. Доверие к исполнительной власти у горожан возрастает, и многие обращаются с повторными заявками — уже на другую тему. Много вопросов о коммунальной технике, мусоре, ямах на дорогах. Кстати, план ямочного ремонта на 2023 год составлен был именно из заявок жителей на 80%», — отметил он.

Сейчас центр помогает в принятии решений, касающихся содержания дорожной сети, общественных пространств, нацпроектов, строительства и содержания школ и детских садов. Постоянно вводятся новые сервисы. Например, в июне запустили проект для родителей дошкольников. С помощью сканирования QR-кода на плакатах, которые размещены в детских садах, родители могут поделиться своим мнением о питании, образовательном процессе, педагогическом составе и других интересующих вопросах. Подобный сервис по оценке качества питания есть также и для школьников.

Добавим, что в первый день работы центра его возможности оценили заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Константин Михайлик и губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.