После поступления сигнала через канал 112 к дому на улице Бурнаковская прибыли сотрудники патрульно-постовой службы. Они поднялись на лестничную клетку и начали переговоры с 36-летним гражданином.
Полицейским удалось узнать, что он приехал в город из Ивановской области. Правоохранители более часа беседовали с гражданином и смогли в итоге его отговорить от своих намерений. После того, как мужчина слез с оконного проема, его передали медикам.