Виртуальный помощник появился в нижегородской больнице

Виртуальный кол-центр в появился 50-й клинической больнице Сарова. Звонок, как и ранее, бесплатный, однако линия теперь никогда не занята.

Помощник собирает максимальную информацию от пациента и передает оператору. Сам разговор записывается, чтобы в регистратуре при необходимости могли к нему вернуться и перезвонить больному.

Более 30 процентов саровских пациентов на сегодняшний день вызывают врача при помощи цифрового помощника. Разработчики хотят увеличить показатель в три раза. В больнице положительно оценили нововведение. Там подчеркнули, что нагрузка на операторов уменьшилась, а жителям теперь не приходится ждать ответа на звонок.