Сервис бронирования от РЖД создан с использованием российского программного обеспечения. Он стал альтернативой голландскому сервису онлайн-бронирования отелей Booking.com, который в связи с все возрастающими сложностями ведения бизнеса на территории Российской Федерации временно прекратил оказание туристических услуг в России, а при попытке выбрать отель в РФ или Беларуси появляется сообщение об отсутствии вариантов, соответствующих критериям поиска.
Для получения услуги по бронированию на сайте РЖД необходимо перейти по ссылке, определиться с вариантом проживания и внести предоплату онлайн. В системе можно найти все данные об услугах отелей и их рейтингах, условиях бронирования, а также отзывы пользователей. Здесь же можно заказать и экскурсии, перед этим ознакомившись с экскурсионной программой, датой проведения и условиями бронирования.