Инцидент произошел осенью 2021 года. Тогда в центр пришло электронное сообщение, в котором говорилось, что папка с данными находится под паролем. В ней хранились паспортные сведения, номера, фотографии и даже информация о ковидных больных. Взамен на разблокировку неизвестные потребовали деньги.
Специалисты организации попытались разблокировать сведения, однако этого у них не получилось. Руководство центра не стало разглашать произошедшее. Сотрудникам было приказано молчать и восстанавливать данные по памяти и сохранившимся резервным копиям.