Сервисы отключились примерно в 18:40 по московскому времени. Причем недоступны были, как мобильные, так и десктопные версии Facebook и Instagram. Сотрудники компании не могли попасть на свои рабочие места, поскольку их пропуска в офис отключились.
Проблемы в работе сервисов затронули десятки других популярных у пользователей сайтов, например, TikTok, YouTube, Netflix, Snapchat, Tinder. Также наблюдались перебои в работе соцсети Twitter и сервисе Google.
На время сбоя юзеры перешли в Telegram. Однако и он спустя какое-то время стал «лагать» — из-за наплыва пользователей сервис начал работать медленнее.
Сбой носил глобальный характер — подключиться к сервисам не могли сотни тысяч человек, причем, по всему миру, включая Европу, США, Россию и другие субъекты.
Эксперты отмечают, что этот сбой Facebook стал самым длительным с 2008-го. Тогда количество пользователей соцсети равнялось 80 млн, а теперь — 3 млрд.
Позже появилась информация, что из-за сбоя в работе сервисов произошла утечка данных 1,5 млрд пользователей Facebook. Однако в самой компании заверили, что никакой утечки не было.
Ближе к 01:00 по московскому времени социальные сети Facebook и Instagram стали открываться у некоторых пользователей. Позже и глава WhatsApp заявил о полном восстановлении сервиса.
Компания Facebook прокомментировала ситуацию и рассказала, что причиной сбоя в работе сервисов могла стать ошибка конфигурации.