Может ли банк стать другом для бизнеса

1. Сервис на первом месте

Для многих предпринимателей банки — официозные структуры, которые разговаривают на бюрократическом языке. Это стрессовый фактор для бизнеса. Проблему можно решить буквально сломав перегородки между клиентом и менеджером. Этому помогает масштабная трансформация и изменение подхода к обслуживанию.

Банк становится партнером, цель которого — помочь бизнесу расти в выбранном направлении. Не все идут по этому пути, но есть исключения. Например, в Альфа-Банк можно обратиться через приложение, не тратя время на поиск нужного офиса. В случае необходимости клиент может прийти в любое удобное ему отделение.

Сами офисы стали «умными», теперь это смарт-бранчи — уже на входе они определяют, кто пришел, и направляют сотрудника к клиенту. Все это позволяет избежать очередей. Несколько таких отделений открыты в Москве и регионах. На следующий год — глобальные планы по трансформации офисной сети по всей стране.

В этом и есть залог хорошего сервиса: все операции можно проводить через смартфон, а если и придется прийти в отделение, то там клиента ждет удобство и комфорт. Кстати, сейчас Альфа-банк планирует отказаться от лишних бумаг.

2. Нужно ли учить бизнес?

В бизнес, как правило, приходят из других профессий не имея специального образования. При этом получать знания в такой ситуации очень сложно — необходимо большую часть времени уделять своему делу. И в этом случае может помочь банк — он организовывает специальные площадки, где можно учиться без отрыва.

Это позволяет сформировать определенный клуб предпринимателей, прямо внутри сайта и интернет-банка, что поможет бизнесу продвинуть свои услуги и найти новых клиентов и партнеров. В течение пяти лет проходит Alfa Business Forum, где лучшие спикеры помогают предпринимателям генерировать новые идеи и двигаться дальше.

3. Зарплатные проекты

Не все банки готовы открывать зарплатные проекты предприятиям, где всего 5-6 сотрудников. Однако это не относится к Альфа-Банку. Такой подход мотивирует и персонал: сотрудники получают от работодателя карту с кэшбэком и персонального менеджера в банке, а также льготные условия.

4. Поддержка «молодого» бизнеса

Бизнесу, которому нет еще и года, приходится решать вопрос с ведением бухгалтерии. Найм отдельного сотрудника оборачивается затратами, которых можно избежать. Например, у Альфа-банка есть сервис «Мое дело», который позволяет сэкономить на ведении документации.

Клиентам предлагают специальные тарифы на расчетно-кассовое обслуживание — бесплатные или с оплатой 1% от того, что попадает на счет. Если в бизнесе стагнация, то и платить не придется.

Многие предприниматели сталкивались с невозможностью получить кредит на момент создания бизнеса. Эта проблема решается с помощью овердрафта — «запасного кошелька», откуда можно взять необходимую сумму на пару месяцев.

5. Акции? Пожалуйста

Альфа-Банк запустил акцию «Миллион рублей за открытие счёта для бизнеса».* Любой клиент может открыть счет с любым тарифом в период с 21 сентября до 30 ноября 2020 года и сделать абсолютно любой перевод.

10 случайных победителей из их числа получат 1 миллион рублей на свой счет. Это помощь направлена на поддержку бизнеса, но помимо этого у банка есть и другие программы, поддерживающие предпринимателей.

Альфа-Банк для малого бизнеса: alfabank.ru/sme/promo/million