На портале нижегородцы могут пожаловаться на отсутствие освещения, ямы на дороге, несанкционированную свалку и проч. Для этого необходимо авторизоваться на сайте через портал госуслуг. Ответ будет опубликован в личном кабинете заявителя. Если его не устроит проделанная работа, то обращение будет направлено на повторное рассмотрение. Однако оценить качество ответа необходимо в течение двух рабочих дней.
Как отметил Никитин, рассматривать обращения будут все органы исполнительной власти и местного самоуправления Нижнего Новгорода и Дзержинска. А позже опыт будет распространен на все муниципалитеты. «Реагировать и правительство, и местные администрации должны своевременно и реальными делами. Никаких отписок», — заявил губернатор.