Шеф-редактор журнала «Нож» Артем Чапаев обратился в Twitter к банку по поводу произошедшей ситуации. На это был получен ответ, что скрин сообщений отредактирован в фотошопе, чтобы «подставить» «Сбербанк».
Однако позже в кредитной организации признали, что такой код действительно был отправлен клиенту. Он был сгенерирован и «никого не хотел обидеть».