Как пишет RT, в числе прочего, новый ГОСТ предусматривает организацию бесплатных площадок, оборудованных настольными играми. Обслуживание доступно в вагонах экономкласса, а также бизнес и класса люкс.
Кроме этого, ГОСТ регламентирует правила обслуживания людей с ограниченными возможностями, согласно которым для них должно быть оборудовано не менее одного места в купе. В вагонах высокого класса обслуживания рекомендуется установить электронные замки и подключить к wi-fi.