В надзорное ведомство обратилась нижегородка, которая указала на нарушение ее прав при заключении договора о реализации туристского продукта. Внеплановая проверка показала, что турагентство взимало с клиентов 1500 рублей за консультации и предоставление информации по различным турам. При этом организация не возвращала денежные средства за неиспользованную услугу.
Эти условия ущемляли права потребителей, признали в ТУ Роспотребнадзора. Позицию ведомства поддержали Арбитражный суд Нижегородской области и Первый арбитражный апелляционный суд.
Решение суда вступило в законную силу.