В январе 2019 года в управление поступила жалоба потребителя из-за рекламы, распространенной «Сбербанком» на телефонный номер. Однако заявитель своего согласия на это не давал.
После этого УФАС возбудило административное дело по ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе». В июле на банк был составлен протокол. По результатам рассмотрения материалов дела он был привлечен к ответственности, а реклама признана ненадлежащей.