Как сообщает издание Rns.online, самолет следовал по маршруту Анталия – Челябинск. 20 мая 2018 года в 22:50 лайнер авиакомпании был вынужден совершить экстренную посадку в аэропорту Волгограда. По некоторым данным, ее причиной стала разгерметизация. Также существует версия о технической неисправности.
В салоне самолета в тот момент находилось 226 пассажиров и 8 членов экипажа.