Как заявила почетный консул России в штате Кинтана-Роо Армина Вольперт, судно не вылетело из-за долга за стоянку у авиакомпании «Россия». По ее словам, людей высадили из самолета после 8 часов пребывания в салоне в ожидании вылета.
По данным онлайн-табло аэропорта Внуково, рейс должен был совершить посадку в 5:40 мск 17 января, но он еще не вылетел из Канкуна. Марка самолета — Boeing 747-400.
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, комментируя ситуацию РБК, сказала, что туристы к ним пока не обращались. В АТОР уточняют информацию об инциденте.