По словам Цветковой, за 10 месяцев 2014 года в управление поступило 761 обращение от жителей, связанное с нарушением их прав в финансовой сфере. Однако по сравнению с прошлым годом, количество жалоб увеличилось в 2,3 раза (в 2013 году было 335 жалоб).
Она отметила, что число претензий, относящихся к кредитной сфере, составило 33,5% от общего количества обращений. В прошедшем году на этот период было 43%. Жалоб по пластиковым картам – 7,8%, по вкладам – 3,2%. При этом за анализируемый период зарегистрировано 55,5% случаев недовольства деятельностью страховых организаций (в прошлом году данный показатель составлял 42,5%).
Алена Стигунова