На ОАО «Заволжский моторный завод» (ЗМЗ, Заволжье, Нижегородская область) в прошедшем году количество обращений потребителей по качеству двигателей в гарантийный период (рекламаций) выросло на 56% по сравнению с 2012 годом. Оно составило 4303 рекламации.
Затраты на выполнение гарантийного ремонта составили 23,81 млн руб., что на 41% выше, чем в 2012 году.
Невыполнение плана по рекламациям (план на 2013 год составлял 2650 рекламаций) произошло, в основном, из-за роста рекламаций, связанных со сцеплением.
Екатерина Чичурина