«В 2013 году Управлением ФМС по Нижегородской области было выдано 162 тыс. заграничных паспортов, и это только те, кто пришел к нам лично, — говорит Владимир Биккер. – Плюс к этому более 70 тыс. обратились к нам через портал госуслуг».
При этом начальник УФМС отметил, что количество обращений постоянно растет, а число сотрудников – нет (на данный момент их меньше тысячи). Из-за этого возникают очереди и иные задержки при оформлении документов. Выход Владимир Биккер видит в создании больших многофункциональных центров «как в Москве», куда могли бы обращаться граждане за услугами, которые предоставляет ФМС.
Александра Елина