По ее словам, всего за 9 месяцев 2012 года в ТФОМС поступило более 7 тыс. обращений. Из них непосредственно жалоб – 428.
«Большинство из них (28%) касаются качества медицинского обслуживания, около 20% - плохо организованной работы, ожидания врача», - отметила Т.Романова.
Между тем, она подчеркнула, что уменьшилось количество вопросов, связанных с необоснованным взиманием платы с пациентов. Их было всего 24, все они были рассмотрены и денежные средства в общей сумме около 100 тыс. рублей возвращены.