По словам Сергея Малова, в последнее время в МИД поступает достаточно много вопросов и нареканий в связи с появлением загранпаспортов нового поколения с биометрическими данными. Удобство таких паспортов заключается в том, что они оформляются сроком на 10 лет. Однако при прохождении паспортного контроля такие документы достаточно часто дают сбой.