Валерий Шанцев дал поручение коммунальщикам более эффективно работать с обращениями граждан

31 марта в Арзамасе Нижегородской области прошло выездное совещание по качеству содержания многоквартирных домов.

«Я постоянно общаюсь с жителями региона – и во время визитов в районы области, и на прямых эфирах с моим участием, которые каждую неделю организуют нижегородские телекомпании, - заявил губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев. – В течение 2013 года только во время прямых эфиров от жителей области поступило 5 200 обращений, и большинство из них – 52% - были связаны именно с вопросами жилищно-коммунального хозяйства».

Как подчеркнул губернатор Валерий Шанцев, коммунальным службам и органам местного самоуправления необходимо более эффективно работать с обращениями граждан.

«Часто сталкиваюсь с тем, что во время прямого эфира звонят жители, которые уже не один раз обращались в коммунальные службы, в местную администрацию, но так и не смогли получить внятного ответа на свой вопрос, - отметил глава региона. – На следующий день утром я начинаю подписывать распоряжения, чтобы проблему жителя все-таки решили, а мне тут же звонит глава района: говорит, вчера посмотрели эфир, сегодня уже все сделали. Я спрашиваю: а что же вы вчера, позавчера не сделали? То ли обращения не было, то ли руки не дошли - непонятно. К сожалению, безалаберности еще много у нас».

В рамках совещания сотрудники Государственной жилищной инспекции Нижегородской области оценили качество работы управляющих компаний, проинспектировав исполнение сотрудниками коммунальных служб обращений жителей домов по улице Парковая, 4 и по улице 50 лет ВЛКСМ, 26а в Арзамасе.

«Губернатор дал поручение уделять особое внимание работе с обращениями граждан, - заявил начальник Арзамасского отдела Государственной жилищной инспекции Нижегородской области Вадим Храмов. - Поручение было адресовано главам муниципальных образований и органам исполнительной власти, в том числе, и Государственной жилищной инспекции. ДУКи выполняют свою работу, но не всегда достаточно внимательны к жителям, которые к ним ходят. Ведь каждому жителю нужно определенное внимание, определенное разъяснение по выполнению работ. Не всегда это получается, к сожалению».

«В доме по улице Парковая, 4 жильцы неоднократно обращались в управляющую компанию, однако внятного ответа на свои обращения так и не получили, после чего председатель совета дома обратился в жилищную инспекцию, - отметил Вадим Храмов. - Сегодня мы выдали предписание управляющей компании, согласно которому нарушения в содержании подъезда должны быть устранены в течение месяца: необходимо провести декоративный ремонт подъезда, произвести ремонт электрооборудования. Недопустимо оставлять неизолированные провода в подъезде в течение достаточно длительного времени. Если предписание не будет выполнено в срок, государственная жилищная инспекция направит документы в мировой суд для принятия мер административного воздействия».

«В доме по улице 50 лет ВЛКСМ, 26а управляющая компания выполнила выданное государственной жилищной инспекцией предписание в согласованные с нами сроки – было произведено утепление фасада дома, - подчеркнул начальник Арзамасского отдела Государственной жилищной инспекции Нижегородской области. - Если раньше жильцы жаловались на холод в квартирах, то уже в эту зиму температура даже в сильные морозы в угловых комнатах составляла 24-25 градусов, что отвечает нормативным требованиям. По результатам проверки, проведенной сегодня, можно утверждать, что работы выполнены с надлежащим качеством».

Напомним, на Всероссийском форуме ЖКХ, который проходил в Нижегородской области, губернатор Валерий Шанцев заявил: «Есть системные проблемы в отрасли ЖКХ, решение которых надо оформлять законодательно. На форуме мы об этом договорились, и министр строительства и ЖКХ РФ Михаил Мень озвучил, что в апреле будет разработана типовая «дорожная карта» по развитию системы ЖКХ. Все совершенно убеждены, что причина многочисленных проблем в ЖКХ – нерешенность основных системных проблем».

Как подчеркнул Михаил Мень, одним из основных вопросов, обсуждавшихся на форуме, сталзаконопроект о лицензировании управляющих компаний. «Законопроект о лицензировании управляющих компаний уже внесен в Государственную думу, - подчеркнул министр. - Мы понимаем, что это не панацея, однако законопроект поможет решить ряд системных проблем. Сейчас люди оставлены один на один с управляющими компаниями, и необходим механизм замены неэффективных управляющих компаний. Сегодня, к сожалению, люди часто не могут найти управу на нерадивые управляющие компании».

Напомним также, ранее министр строительства и ЖКХ РФ Михаил Мень в рамках Всероссийского форума жилищно-коммунального хозяйства, который проходил в Нижегородской области с 19 по 21 марта 2014 года, заявил о том, что в ближайшее время запланировано увеличение финансирования на расселение ветхого фонда из федерального бюджета. По словам Министра, он разговаривал на эту тему с Президентом РФ Владимиром Путиным, и «есть надежда, что в ближайшее время софинансирование из федерального бюджета увеличится на 10% и станет 50% на 50% вместо 60% на 40%»

Ранее сообщалось, что 31 мая 2013 года Губернатор Валерий Шанцев в рамках своего доклада на Госсовете по ЖКХ внес три предложения по усовершенствованию работы отрасли, два из которых поддержал Президент РФ Владимир Путин.

Одно из предложений касалось необходимости увеличения доли федерального софинансирования расселения ветхого фонда. «На 1 января 2013 года площадь ветхого фонда в регионе составляет 1,379 млн. кв. м. Переселение из этих домов требует привлечения по нынешним ценам 42 млрд. рублей, а по программе Правительства Российской Федерации региону выделено всего 3,2 млрд. рублей. Конечно, оставшаяся сумма для областного бюджета неподъемна. В связи с этим необходимо, на наш взгляд, установить софинансирование расселения за счет средств Фонда на уровне не менее 50%», - заявил тогда Валерий Шанцев.

Вторым предложением было «ускорение принятия на федеральном уровне документов, необходимых для реализации законов о теплоснабжении и водоснабжении, о водоотведении». Глава региона подчеркнул, что «прежде всего, нужно утвердить порядок (как называют сейчас, «дорожную карту») разработки схем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения». «Должно быть понятно, кто разрабатывает, кто утверждает, кто согласовывает», - пояснил Валерий Шанцев.