ОАО "РЖД" разъясняет правила возврата денег за неиспользованные билеты, купленные через Интернет

Оплата проездного документа на поезд дальнего следования, оформленного через сеть Интернет (web-портал ОАО «РЖД» и транзакционные терминалы самообслуживания), осуществляется с помощью действительных платежных карт международных платежных систем. Оплата с использованием поддельных карт или карт с истекшим сроком использования невозможна. Платежи проводятся в безопасном режиме с применением технологических решений, обеспечивающих конфиденциальность передаваемой информации и высочайший уровень защиты вводимых данных, соответствующий современным стандартам в индустрии платежных карт, требованиям международных платежных систем и сертифицирован ими.

Согласно правилам перевозок пассажир может сдать неиспользованный проездной документ в билетную кассу и получить за это денежные средства. Пассажиру, возвращающему неиспользованный проездной документ, приобретенный через Интернет, также выдавали наличные денежные средства. В целях удобства пассажиров для оплаты билетов при их оформлении через Интернет принимаются действительные платежные банковские карты, не обязательно принадлежащие именно тому лицу, на которое оформляется билет.

В 2008 году был зафиксирован ряд случаев, когда недобросовестные пассажиры возвращали в билетные кассы билеты, оформленные через Интернет с использованием банковских карт, не принадлежащих им и полученным мошенническим путем. В настоящее время при возврате неиспользованных проездных документов (билетов), приобретенных через web-портал ОАО «РЖД» и транзакционные терминалы самообслуживания с использованием банковских карт, денежных средств перечисляются на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата. Возврат денежных средств наличными в билетной кассе не производится. Возврат денежных средств на любую другую карту, указанную пассажиром, не производится. Такая мера действует с 12 января 2009 года. Таким образом, сегодня возможность получения наличных денежных средств за неправомерно приобретенные проездные документы на поезда дальнего следования, отсутствует.

Во избежание возникновения мошенничества с банковскими картами ОАО «РЖД» напоминает о необходимости строго соблюдать меры безопасности: не передавать ПИН-коды карт и/или сами карты незнакомым лицам, не хранить записанные реквизиты карт в местах с легким доступом посторонним лицам, при краже или потере карты немедленно сообщать в банк-эмитент для блокирования операций по карте и т.д.