Нижегородцам возвращено около 10 млн рублей, незаконно удержанных в виде комиссий

За 11 месяцев 2011 года нижегородцы подали 415 жалоб на нарушения при предоставлении финансовых услуг. Об этом рассказала начальник отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова. По ее словам, в 2009 году было подано 116 жалоб на действия банков, в 2010 - 256.

С начала года управление Роспотребнадзора провело более 270 проверок по полученным обращениям. В первую очередь, потребители жаловались на взымание всевозможных комиссий, одностореннее изменение процентной ставки, навязывание страховых услуг при заключении договора.

По результатам проверок было вынесено 28 постановлений о наложении штрафа на кредитную организацию. В прошлом году было наложено всего 8 штрафов.

В ходе судебных разбирательств с начала 2011 года потребителям было возвращено около 10 млн рублей в виде незаконно взысканных комиссий. В 2010 году эта сумма составила более более 6,8 млн рублей, отметила Н. Цветкова.