Программа включает целый комплекс мер направленных как на увеличение сбора текущих платежей населения, так и на сбор старой задолженности. Особенностью программы является ее реализация силами самого муниципалитета без привлечения сторонних структур.
В настоящее время общий долг населения г.Дзержинска за ЖКУ превышает 320 млн. руб.
Главными принципами в работе с населением по сбору долгов являются «доброжелательность, убеждение и индивидуальный подход к каждому должнику».
От имени МУП «Теплосбыт», которое аккумулировало основную массу долгов населения, работу с неплательщиками ведут около 80 общественных помощников. Их задача «довести до гражданина информацию о размерах его задолженности, выяснить причины отсутствия платежей и в зависимости от нее предложить тот или иной вариант решения проблемы».
Параллельно общественные помощники разъясняют порядок оформления жилищных субсидий, помогают заключить соглашение о реструктуризации задолженности, разъясняют жителям их права в соответствии с положениями нового Жилищного кодекса.
За первые два дня работы заключены договора реструктуризации долгов на сумму свыше 1,6 млн. руб. Большинство жителей города достаточно благожелательно встречают сотрудников «Теплосбыта» и выражают готовность к сотрудничеству.
Вместе с тем не исключено, что в отношении асоциальных элементов и особо злостных неплательщиков могут быть применены меры судебного воздействия, в том числе и иски в суд о выселении. Такие прецеденты в Дзержинске уже имеются. 5 апреля городской суд принял решение о выселении Анатолия Тиманина, долг которого составлял более 18000 руб.