к
а
л
е
н
д
а
р
ь

Декабрь 2016

Предыдущий месяц       Предыдущий год

Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
28 29 30 47 1 39 2 11 3 2 4
43 5 46 6 33 7 38 8 37 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
НОВОСТИ
НИЖНЕГО НОВГОРОДА
09:05 Вторник, 25 Мая 2010

ОАО "ПГК" открывает электронный личный кабинет для взаимодействия с клиентами

Об этом сообщает пресс-служба Горьковской железной дороги – филиала ОАО «РЖД».

Для удобства клиентов и их оперативного взаимодействия со специалистами компании в Первой грузовой компании внедряется многофункциональный клиентский интерфейс -  электронный личный кабинет. В железнодорожном секторе по функциональности, мобильности и объемам предоставляемой информации аналогов подобной системы в настоящий момент не существует.

Система информационного обслуживания клиентов, сокращенно СИОК, позволяет значительно упростить и ускорить информационный обмен между ПГК и клиентами благодаря использованию средств электронной связи. Личный кабинет обладает многоуровневой системой защиты и обеспечивает достоверность, сохранность и конфиденциальность хранящейся и передаваемой информации. С 24 мая войти в систему можно будет с главной страницы официального сайта ОАО «ПГК» - www.pgkweb.ru. Все клиенты Первой грузовой компании получают персональные логины и пароли для доступа в СИОК.

Личный кабинет хранит общую информацию о договоре - тарифные сетки по договору, общие реквизиты и корреспонденции - к которой в любой момент времени и из любой точки мира может обратиться как клиент, так и менеджер компании. Готовится к реализации система ведения электронных дополнительных соглашений. СИОК предоставляет данные по взаиморасчетам, в частности историю платежей клиента, обобщенную и детализированную информацию по объему оказанных услуг (с точностью до каждого вагона) и состоянию расчетов. Система динамична: в режиме реального времени вся информация, произведенная во внутренних информационных продуктах ОАО «ПГК», отражается в СИОК. ОАО «ПГК» внедрило в личный кабинет дополнительный сервис автоматического информирования клиента о приближающемся дефиците расчетных средств или нехватки платежа для выполнения запланированных объемов услуг посредством электронных сообщений и sms.

И, наконец, система позволяет отслеживать дислокацию вагонов (груженый, порожний рейс, дислокация на станции погрузки/выгрузки) в режиме on-line, что особенно актуально для клиентов малого и среднего бизнеса, а также участников рынка с разовой перевозкой, для которых нерентабельно заключать отдельные договоры на информационное сопровождение в силу небольших объемов, предъявляемых к перевозке.

Система раскрывает перед клиентом возможности самостоятельного управления информацией: позволяет контролировать свои затраты и объемы перевозок, получать данные о ходе текущих событий как во взаиморасчетах так и в оказании услуг, и, как следствие, -  оперативно оценивать ситуацию и реагировать, не дожидаясь уведомления от сотрудника ОАО «ПГК».

До конца года в личном кабинете будет реализована  возможность оперативного оформления заявки на перевозку и отслеживания статуса её прохождения. Следующий шаг в развитии СИОК – внедрение электронной цифровой подписи на акты выполненных работ, что позволит существенно сократить бумажный документооборот между ПГК и грузоотправителями.