Игорь Жижикин: Драйвером роста продаж являются голосовые услуги

— На 1 января 2013 года уровень проникновения сотовой связи составил 133%. Будет ли дальше увеличиваться количество абонентов и если да, то за счет чего?

— Действительно, сейчас в Нижегородском регионе достаточно высокий уровень проникновения сотовой связи. Данные, в зависимости от источников, разнятся от 127% до 140%. На наш взгляд, количество абонентов Tele2 будет увеличиваться и далее. Это будет происходить за счет нескольких ключевых факторов.

Во-первых, за счет улучшения качества связи и зоны охвата сети Tele2 как в Нижнем Новгороде, так и по области. Только с начала года были проведены работы в более чем 200 населенных пунктах, в том числе в районных центрах – Саров, Дзержинск, Кстово, Балахна, Городец, Арзамас. На сегодняшний день сеть Tele2 обеспечивает качественное покрытие на территории проживания 97% населения Нижегородского региона. Во-вторых, за счет оптимизации тарифной линейки. Мы не выводим на рынок огромного количества ненужных предложений и не пытаемся запутать абонентов.

— Какую долю занимает корпоративный сегмент, какую розничный? Какой сегмент развивается лучше?

— Продуктовый портфель Tele2 Россия включает предложения как для физических лиц, так и для малого и среднего бизнеса. Оба сегмента развиваются интенсивно, объемы продаж увеличиваются от года к году.
При этом корпоративный сегмент мы начали развивать сравнительно недавно, но уже сейчас видим отличные результаты. К примеру, база корпоративных клиентов с начала 2013 года выросла на 21%.

— Как изменился ARPU? Каков он в среднем в Нижегородской области?

— В 2013 году прирост показателя составил 5,5% по отношению к 2012 году.

— Закон об отмене «мобильного рабства» вступает в силу с 1 декабря 2013 года. Какие убытки понесут операторы? Стоит ли ожидать массового перехода абонентов от одного оператора к другому? Как этот закон повлияет на структуру рынка (на доли операторов) в Нижегородской области?

— Мы считаем, что услуга окажет положительное влияние на развитие телекоммуникационного рынка как России в целом, так и в рамках региона. Один из распространенных барьеров при смене оператора – боязнь поменять номер. С введением возможности сохранять номер эта проблема исчезнет, а абоненты станут более свободными в своем выборе. Но резкого изменения структуры абонентской базы, а также притока либо оттока абонентов мы не ожидаем. Согласно нашим исследованиям, только около 10% абонентов интересуются этими нововведениями, следят за темой и склонны к переходу к одного оператора связи к другому.

Более привлекателен закон об отмене «мобильного рабства» по отношению к корпоративному сегменту рынка. Бизнес предпринимателей, особенно представителей малого и среднего бизнеса, тех, чей штат составляет 1-10 человек, во многом зависит от личных знакомств и прямой рекламы в СМИ, и смена номера для них – более болезненный шаг, чем, например, для частных лиц.

С внедрением закона часть абонентов, по нашим прогнозам, воспользуется возможностью смены мобильного оператора, и мы рассчитываем на то, что этот абонент придет к нам.

Более того, в продолжение темы переноса номеров, Tele2 Россия и «Мегафон» по поручению Минкомсвязи провели в Санкт-Петербурге тестовый перенос мобильного номера. Суть теста заключалась в том, что номер «Мегафона» был передан Tele2 и наоборот. Мы протестировали звонки и передачу SMS. Испытания прошли успешно, но это лишь один из этапов тестирования, которые необходимо сделать перед массовым запуском услуги MNP.

— Насколько высока конкуренция между операторами? Как операторы привлекают клиентов? Какие услуги пользуются спросом? Основные тенденции 2013 года?

— В целом мы отмечаем, что драйвером роста продаж являются голосовые услуги. Среди аудитории Tele2 растет популярность различных дополнительных услуг, например, развлекательных сервисов (услуга «Гудок», гороскопы, анекдоты). Растет объем услуг, связанных с передачей данных. Несмотря на популярность голосовых услуг, мы нацелены в том числе и на ту категорию наших абонентов, которые часто пользуются мобильным интернетом. Для этой категории мы предложили услугу «Интернет с телефона». Плюс к этому с 1 сентября этого года в партнерстве с телеком-оператором Дом.ru мы запустили совместный проект по бесплатному доступу Wi-Fi для абонентов Tele2 в 170 самых популярных и посещаемых точках города – вузах, бизнес-центрах, кафе, кинотеатрах. Причем абоненты Tele2 получают Wi-Fi -доступ на скорости до 54 Мбит/сек. Пока этот проект «пилотный» и запущен только в Нижнем Новгороде.

Ознакомиться с содержанием рейтинга